重生之军嫂立正向前走_第123章 好戏在后头 首页

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   第123章 好戏在后头 (第2/2页)

的话齐齐咽回去。没办法,主任积威甚深,平时老板着个脸,一言不合就兑人。

    丁一接着往下,“顾客进来买东西或者不买东西,我们都站在那里,有的人服务态度好,有的人服务态度一般,小组长选谁?当然选服务态度好的。”

    现场十几双眼睛眨啊眨啊,静等丁一的后续。

    “我讲完了,”丁一双手一摊,“可以问问题了。”

    没准备一股脑倒出去,就打算一点一点的引着大家,让他们自己带出话题。

    重在参与,有了参与他们才会有被尊重的感觉,做起事来干劲十足。

    如果像上头下发通知那样寥寥几句话转达,对她而言目前的确轻松了,可苦都在后头等着。拿领导说事,大家被动的接受,可终究不甘不愿满腹牢骚,十分不利于微笑服务活动的展开。

    “怎么算服务态度好,这个好法有个啥评判标准?”好吧,梁安娜终于忍不住,率先问出大家的心声。

    丁一有备而来,压根不怕梁安娜的“捣乱”。就怕你不来,闷声不坑憋着坏,来了我就不怕,保准让你心服口服。

    “服务好不好,我说了不算,主任说了算一半。”

    主任点点头,他作为大家的直属领导,还是有些话语权的。不多,只一半而已。

    “剩下的一半谁说了算?”邱大姐作为老资历,事事冲在前头。

    “剩下的一半再分为两半。”

    “哪两半?”

    “一半自己说了算,自己表现的好不好,自己最清楚。当然,这个自己说必须实事求是,不能夸大其词,好就是好,不好就是不好,每个人都要有杆秤。”

    “最后一半了?”梁安娜冷笑,眼睛紧紧盯着丁一,任你舌灿莲花,看你这回怎么接招。

    “同志们,咱们作为大厅售货员,为谁服务?”

    “为人民服务呀。”这还用得着问,大家都有晓得的事。

    “所以,”丁一笑笑,“人民说了算。”

    “啥?”

    “小丁,你说的啥意思,我咋有点听不明白。”

    “什么是人民说了算?”

    “对啊,人民那么多……”

    会议室炸开锅,一个问题接一个问题的抛向丁一。

    “糕点只有吃了才晓得好不好吃,东西只有用了才晓得好不好使,同理,咱们的态度好不好,顾客最晓得。”

    “小丁,咱们供销社的职工,凭什么让个外人说了算?”

    “是啊,小丁。”

    丁一手掌朝下,示意大家安静,听她解释,“怎么可能让外人说了算,这不有主任,还有你们自己评价吗?”

    “刚才的最后一半,你的意思就是让顾客来插手我们的服务态度。”梁安娜不怕水浑,拿着把柄可劲的搅。

    “小梁同志,你觉得自己的服务态度怎么样?”

    “当然好了。”梁安娜挺起胸膛。

    “那你还怕什么?”

    “谁说我怕了。”梁安娜望望大家,虚张声势的道,“我表现好得狠。”

    “你都这么自信了,还担心别人说你坏话?身正不怕影子斜,越多人参与评价你应该越高兴才是,那样胜算才更大。”丁一间接的给大家提醒。

    “呃……”

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